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三、 我司將對以下內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核,并接受其他用戶的舉報,違反下列條例的內(nèi)容將一律刪除或不予發(fā)布,情節(jié)嚴(yán)重的我司有權(quán)對其賬號封禁,如觸犯法律法規(guī)將移交給公安機(jī)關(guān)處理:
(1) 反對憲法所確定的基本原則的;
(2) 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一的;
(3) 損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4) 歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)的;
(5) 宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的;
(6) 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(7) 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;
(8) 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
(9) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(11)有明顯失據(jù)的言論、不雅文字與圖片、人身攻擊的;
(12)賣商業(yè)廣告或者灌水的問答內(nèi)容;
(13)使用帶有性別歧視、種族歧視、個人侮辱、自侮辱、猥褻等不雅的頭像或昵稱,或?qū)ξ宜韭曌u(yù)造成影響的昵稱;
(14)干擾正常討論秩序,有惡意挑起本系統(tǒng)爭斗的;
(15)侵犯我司合法權(quán)益,損害我司商譽(yù)和企業(yè)形象的;
(16)涉及其他用戶的敏感信息;
(17)違反法律、法規(guī)或違反我司相關(guān)規(guī)定的情形。
違反下列條例的內(nèi)容,我司有權(quán)對標(biāo)題及內(nèi)容進(jìn)行刪除或不通過審核, 僅在用戶按照規(guī)定修改相應(yīng)內(nèi)容并重新提交審核通過后方可重新公開:
(1) 使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的;
(2) 炒作緋聞、丑聞、劣跡等的;
(3) 不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
(4) 帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想的;
(5) 展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的;
(6) 煽動人群歧視、地域歧視等的;
(7) 宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容的;
(8) 可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等的;
(9) 其他對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的內(nèi)容;
(10)問答內(nèi)容標(biāo)題與內(nèi)容不相符的標(biāo)題;
(11)問答內(nèi)容標(biāo)題有大量錯別字或病句;
(12)問答內(nèi)容標(biāo)題易引起爭議的;
(13)無實質(zhì)性標(biāo)題的問答內(nèi)容;
(14)問答內(nèi)容標(biāo)題過長,或有大量特殊符號和標(biāo)點符號;
(15)問答內(nèi)容中有錯別字或各種情況下出現(xiàn)的亂碼;
(16)問答內(nèi)容中有謠傳、誤導(dǎo)、不實消息言論;
(17)問答內(nèi)容中有國家法律法規(guī)不允許涉及的范圍;
(18)問答內(nèi)容中有本系統(tǒng)各項規(guī)章制度不允許涉及的范圍;
(19)與主題無關(guān)的附件;
(20)其他違反法律、法規(guī)或違反我司相關(guān)規(guī)定的情形。
違反下列條例的內(nèi)容,我司有權(quán)對用戶限制回復(fù)處理:
(1)用戶之間互相挑釁對罵;
(2)無明確觀點內(nèi)容且回復(fù)趨向灌水的問答內(nèi)容;
(3)回復(fù)有趨向于矛盾激化的問答內(nèi)容;
(4)敏感主題、容易引發(fā)大規(guī)模爭端的問答內(nèi)容;
(5)有必要限制回復(fù)的本系統(tǒng)公告;
(6)其他違反法律法規(guī)、行業(yè)其它規(guī)范或違反我司相關(guān)規(guī)定的情形。
違反下列條例的內(nèi)容,我司有權(quán)對用戶的權(quán)限封鎖:
(1)嚴(yán)重違反本系統(tǒng)規(guī)定的用戶;
(2)發(fā)表對本系統(tǒng)用戶進(jìn)行人身攻擊的用戶;
(3)灌水刷屏不斷,警告、禁言無用的用戶;
(4)不遵守本規(guī)定,且不聽警告的用戶;
(5)含有反動色情暴力等成份的問答內(nèi)容;
(6)其他違反法律、法規(guī)或違反我司相關(guān)規(guī)定的情形。
四、 用戶發(fā)言侵犯第三方合法權(quán)利(包括且不限于知識產(chǎn)權(quán))的,由用戶承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,并賠償我司及第三方的損失。如我司主動發(fā)現(xiàn)或者接到第三方通知,知悉用戶發(fā)言侵犯第三方權(quán)利,我司將立即采取相應(yīng)措施(包括刪除、屏蔽、斷開鏈接等)。
五、 用戶注冊信息(頭像、昵稱等)、使用賬號及發(fā)帖時,或使用本系統(tǒng)的服務(wù)與信息技術(shù)時,不得有以下行為:
(1) 違反本業(yè)務(wù)規(guī)則第三條規(guī)定;
(2) 假冒、仿冒、捏造政黨、黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體和社會組織的名稱、標(biāo)識等;
(3) 假冒、仿冒、捏造國家(地區(qū))、國際組織的名稱、標(biāo)識等;
(4) 假冒、仿冒、捏造新聞網(wǎng)站、報刊社、廣播電視機(jī)構(gòu)、通訊社等新聞媒體的名稱、標(biāo)識等,或者擅自使用“新聞”、“報道”等具有新聞屬性的名稱、標(biāo)識等;
(5) 假冒、仿冒、惡意關(guān)聯(lián)國家行政區(qū)域、機(jī)構(gòu)所在地、標(biāo)志性建筑物等重要空間的地理名稱、標(biāo)識等;
(6) 以損害公共利益或者謀取不正當(dāng)利益等為目的,故意夾帶二維碼、網(wǎng)址、郵箱、聯(lián)系方式等,或者使用同音、諧音、相近的文字、數(shù)字、符號和字母等;
(7) 含有名不副實、夸大其詞等可能使公眾受騙或者產(chǎn)生誤解的內(nèi)容;
(8) 昵稱不得含有“中國”、“中華”、“中央”、“全國”、“國家”等內(nèi)容,或者含有黨旗、黨徽、國旗、國歌、國徽等黨和國家象征和標(biāo)志,我司將依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)核驗;
(9) 借助國家重大活動、重大紀(jì)念日和國家機(jī)關(guān)及其工作人員名義違法違規(guī)展開網(wǎng)絡(luò)商業(yè)營銷活動;
(10)用戶賬戶信息、發(fā)言存在不雅圖文、或?qū)λ嗽斐扇松砉舻模瑢徍藙h除該貼;
(11)用戶發(fā)言存在刻意煽動、惡意挑釁、影響正常交流的,將審核刪除該貼;
(12)用戶發(fā)言存在有損我司利益和名譽(yù)、捏造事實的,在無客觀依據(jù)的情況下刻意詆毀我司及其員工,將審核刪除該貼;
(13)含有法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。
針對注冊賬號的,如涉及上述情形,我司將依照法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及本業(yè)務(wù)規(guī)則予以處理, 其后果包括但不限于不予注冊、或要求相關(guān)用戶在有限時間內(nèi)立即變更賬號信息。
如有違規(guī)者,我司將依法依約采取警示提醒、限期改正、限制賬號功能、暫停使用等處置措施。特別嚴(yán)重或多次違規(guī)者,將采取永久禁言,即關(guān)閉賬號、禁止重新注冊等處理措施。對于依法依約關(guān)閉的賬號,不得重新注冊;對與其關(guān)聯(lián)度高的賬號信息,我司將對相關(guān)信息從嚴(yán)核驗。
六、 用戶可通過以下方式進(jìn)行自我申訴或投訴舉報他人帖子:
(1)官方客服熱線:撥打4008818088按0即可轉(zhuǎn)接人工;
(2)在線客服:點擊首頁右上角的耳機(jī)標(biāo)志即可進(jìn)入智能客服,如需轉(zhuǎn)人工,請在對話框輸入“人工”;
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(4)我司將在[ 3 ]個工作日或其他法定要求的時限內(nèi)回復(fù)用戶的投訴。